よくある質問

SmartGOTOとはどんなサービスですか？

長崎県新上五島町、宮城県南三陸町などで開始している、デマンドバスの予約やまちの情報が見れるwebアプリです。

SmartGOTOはだれが運営していますか？

南三陸町内の「南三陸GOTO協議会」が運営しています。

SmartGOTOで何ができますか？

予約型乗合バスや町の情報が閲覧できます。

歌津地区から入谷地区に行きたい。

志津川地区まで乗車いただき、その後入谷地区へのSmartGOTOにご乗車ください。

BRTの駅にも接続できますか？

到着指定で予約することができます。ただし、乗合の状況により到着が遅れる場合があります。

SmartGOTOで町外に移動できますか？

町外には運行していません。町外へ行かれる際は、BRT、タクシー等をご利用ください。

志津川地区内でも利用できるのですか？

志津川地区は基本的に主要施設のみの乗降となります。

土日祝日は運行していますか？

土日祝日は運行していません。

運行時間は何時から何時ですか？

入谷地区が7:30-17:30、歌津地区は8:30-15:00です。

歌津地区は運行時間が短いのはなぜですか？

朝と夕方は時刻表に沿ってバスを運行しているため、昼間のみSmartGOTOをご利用いただけます。

グループで乗車します。代表者が利用登録して予約すればいいですか？

いいえ。乗車される方全員の利用登録と予約が必要です。

南三陸町外に住んでいますが、登録・利用できますか？

南三陸町にお住まいでなくても利用可能です。ご利用前に利用登録が必要となります。

スマホを持っていないが、利用したい。

スマホをお持ちでない方には、利用者カードを発行しています。紙面での申し込みも可能ですので、南三陸GOTO協議会までお問合せください。

利用申し込み書はどこでもらえますか？

歌津交通の事務所、もしくは、南三陸町役場で配布・受付しています。

どのクレジットカード会社に対応していますか？

visa、masterカードに対応しています。

現金で支払いはできますか？

現金での支払いは対応していません。クレジットカードか、口座引落でのお支払いに対応しています。

口座引落しの場合、引落日は何日ですか？

ご利用当月末締め、翌月27日支払いです。（27日が土日祝日の場合は翌日）

口座引落しの手続きはどのようにすればいいですか？

南三陸GOTO協議会へご連絡下さい。
申込は紙面になりますので、郵送で書類を送付させいただきます。

口座引落しの手続きはどれくらい時間がかかりますか？

書類を提出いただいてから約2週間ほどいただいております。乗車までに余裕をもってお手続きをお願いします。

ゆうちょ銀行の口座引落を利用したい。

ゆうちょ銀行も利用可能です。
南三陸GOTO協議会から書類を送付させていただきますので、
ご記入後、お客様自身で窓口で申し込みをいただく必要があります。（ゆうちょ銀行以外は協議会へ提出ください）

口座引落しの手続きの手順が知りたい。

口座引落しは、お客様から南三陸GOTO協議会へご連絡いただき、書類をご自宅へ送付させていただきます。
ご記入後、ゆうちょ銀行もしくは協議会へ提出いただき、書類の不備等がなければ約2週間でご利用開始となります。

クレジットカードの場合、どれくらい手続きがかかりますか？

スマホをご利用の方のみになりますが、登録いただければすぐにご利用可能になります。

運賃はいくらですか？

乗車距離が8キロ以上は500円、8キロ未満は400円です。

子ども料金はありますか？

あります。小中学生は1回乗車200円引き、6歳未満は無料です。

免許返納すると割引があるのですか？

南三陸町にお住いの65歳以上で運転免許の自主返納をされた方は、1年間町民バスとSmartGOTOが無料でご利用いただけます（申請日から適用）

当日予約はできますか？

可能です。乗車20分ほど前まで受け付けしています。

事前に予約できますか？

予約は可能です。乗車6日前から予約可能です。

何時に予約したか忘れてしまった。

「予約・履歴」のタブからご確認ください。〇がついた日付に予約が入っています。

予約がちゃんと入っているか心配。

予約されるとご登録いただいたメールアドレスにメールが届きますのでご確認ください。

間違って予約してしまった。予約のキャンセルはできますか？

キャンセル可能です。「予約・履歴」のタブからキャンセルする予約を選択し、「キャンセルする」のボタンを押してください。

キャンセル料はかかりますか？

2024年度まではキャンセル料はいただきません。

ただし、2025年度以降は以下のキャンセル料がかかります。
・乗車予定の15分前までは無料
・乗車予定15分前～乗車予定時刻までは料金の10％
・乗車予定を過ぎた際は、料金の100%

乗車時刻を変更したい。

予約の変更はできません。一旦キャンセルしていただき、ご希望の予約時間で再度予約してください。

どこに乗降所があるか知りたい。

「出発地」→「地図から指定する」の画面で乗降所の場所が確認できます。

10分ほどで済む用事の時は、バスが待っていてくれますか？

申し訳ありません。乗合バスのため、次の予約次第で出発します。

バスが時間通りに到着するかわからなくて不安。

バスの現在地は、スマホでご確認いただけます。「運行状況」のタブをご覧ください。

バスはだれが運転していますか？

地元のバス会社のドライバーが運転しています。
運行会社は、㈱歌津交通、志津川観光交通、歌津タクシーの3社です。

どんな車が来ますか？

地元のバス会社が運行する、8人乗りのハイエースでお迎えにいきます。オクトパスくんのステッカーが目印です。

乗車するときには何が必要ですか？

乗車の際は、スマホの方はSmartGOTOのQRコードをご準備ください。スマホをお持ちでない方は、利用者カードのQRコードをQRリーダーにかざしてください。

降車の際、支払いはどうしたらいいですか？

降車の際に現金の準備は不要です。事前にご登録いただいた方法で後日請求させていただきますので、降車の際は、QRコードをQRリーダーにかざすだけで大丈夫です。

まちニュースのジャンルはどんなものがありますか？

買い物、集い、観光、学校、防災、医療、運動など、カテゴリに分かれて掲載されています。

まちニュースとはなんですか？

南三陸町内の情報が見れます。イベントの情報やSmartGOTOの運営に関するお知らせなどを配信しています。

まちニュースに掲載してみたい。

掲載者は順次募集中です。
町内の事業者・団体に限ります。
登録は南三陸GOTO協議会へご連絡ください。

まちニュースの掲載は無料ですか？

掲載無料です。
町の情報発信の場として活用ください。

気象・防災関連情報が見れるのですか？

はい。南三陸町の天気予報や気象情報を見ることができます。避難所やハザードマップも掲載してますので、ご活用ください。（各省庁等のホームページにリンク）

まちニュースで動画は見れますか？

動画は見れませんが、ニュースの記事と一緒に複数枚の画像は掲載されている場合があります。

まちニュースに掲載されているイベントに行きたいけど、行き方がわからない。

乗降所は、「出発地」から「地図から指定する」を押すと検索・確認いただけます。近くに乗降所がない場合は、南三陸GOTO協議会へご相談ください。

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